¿Qué objetivos tiene tu Branding?
Brand Objectives: Objetivos de Branding que no pueden faltar
Así como tienes objetivos de marketing, deberías tener objetivos de branding. De hecho, hay algunos que no te pueden faltar, si te faltan tu marca irá a la deriva.
En la mayoría de los planes de negocios que he revisado, veo a los emprendedores preocupados por fijar y alcanzar sus objetivos de marketing, tales como ¿cuánto vender? ¿Qué participación alcanzar? ¿En qué canales de distribución participar?, etc.
Pero, brillan por su ausencia los objetivos de Branding. Así como en Misión Imposible, el espía estadounidense Ethan Hunt, que personifica Tom Cruise, o el espía inglés, James Bond, que ahora personifica Daniel Craig, se les encarga una misión, que debe aceptar y lograr, los marketers también tienen una misión con sus marcas.
Si bien es cierto al final del día queremos más ventas, estas no se darán si no cumplimos con una serie de objetivos previos en el camino. Veamos cuáles son.
10 objetivos de Branding que debes incluir en tu plan de negocios
- Brand Positioning: posicionamiento de marca (Identidad e Imagen)
- Brand Awareness: Recordación de marca
- Brand Recognition: Reconocimiento de marca
- Brand Engagement: Interacción de la marca
- Brand Loyalty: Lealtad de marca
- Brand Advocate: Defensores de la marca
- Brand Equity: Equidad de Marca
- Market Share: Participación de mercados
- Sales & Margins: Ventas y Márgenes
- Brand Repositioning, reposicionamiento de marca
El posicionamiento es la posición perceptual de la marca en la mente del cliente. Se espera que la imagen que tiene el cliente de la marca sea igual a la identidad que define el marketer, lo que no siempre se da, se debe insistir hasta lograrla. (https://www.differexvalue.com/posicionamiento-en-la-era-de-la-extension-de-marca/).
Si tu marca está en el “top of mind” (la primera en recordarse) es muy probable que sea la que se compre, aun cuando haya opciones de menor precio. Pero, no es suficiente con que se le recuerde, es también importante que la reconozca (https://www.differexvalue.com/por-que-deberias-preocuparte-por-tu-brand-awareness/)
Así, por ejemplo, si estas pensando ver una película de espías, dependiendo del personaje que recuerdes, Ethan Hunt o James Bond, terminarás viendo Misión Imposible o James Bond 007.
El grado de interacción que tengan los clientes con tu marca influirá en la selección, si hay lealtad a la marca, la elegirán por sobre todas las tentaciones que surjan en el camino. Y si son defensores de tu marca, serán al mismo tiempo sus mejores promotores.
En el chat de WhatsApp que tengo con mis excompañeros de colegio, hay uno de ellos, que le decimos cariñosamente el loco, que siempre está recomendando películas en Netflix, entre las que destacan precisamente las de Misión Imposible.
Las marcas de mayor equidad serán las elegidas por los clientes, lo que les permitirá ganar mayor participación de mercados. Aunque deben tener en cuenta los conflictos existentes entre los objetivos de mayor participación de mercados, con mayores ventas y márgenes.
Si por alguna razón, la marca no logra el posicionamiento deseado habrá que trabajar de inmediato en un reposicionamiento.
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Alberto M Merino de Souza
Author, Blogger, Speaker & Branding Consultant
CEO – Differex Value
Miami Beach, Florida
Alberto tiene más de 30 años entrenando y ayudando a los emprendedores a construir marcas de éxito. Es autor de 3 e-books de branding, puedes seguirlo en su Blog, Differex en Branding, en su Canal de YouTube “Differex Branding TV” y en LinkedIn.