En la medida que muchos comercios han estado cerrando sus tiendas o limitando el número de personas que pueden estar dentro al mismo tiempo (social distancing), debido a la pandemia, cada vez hay más comerciantes migrando de su formato tradicional a las Dark Stores.
Este nuevo formato les permite ofrecer mayor rapidez en delivery, a la vez que reduce la presión en sus centros de distribución tradicionales. Pero, la pandemia solo está acelerando esta tendencia, los comerciantes venían trabajando en estos nuevos formatos ya hace más de un año, con Amazon y Whole Foods liderando este proceso.
Pero, lo que inicialmente se pensó era la respuesta natural de los comercios de comestibles tipo Whole Foods, Kroger Giant Eagle, Albertsons, esta rebasando las fronteras de esta industria y empieza a ser una tendencia natural en todo tipo de comercios.
“Dark Stores” más allá de las tiendas de comestibles
Está surgiendo un nuevo formato de tiendas, las “Dark Stores”, comercios en los que no se pueden realizar compras presenciales, que está tomando impulso especialmente entre las tiendas de comestibles, Whole Foods entre ellas, que ya abrió varias locales.
Aunque las “Dark Stores” son más comunes entre las tiendas de comestibles, ya empezaron a rebasar las fronteras de esta industria y empezamos a ver comercios de los más diversos sectores seguir este camino. Tales como Bed, Bath &Beyond (artículos para el hogar), Kendra Scott (joyeria), Walmart, Target…según refiere la revista Forbes (https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2020/04/25/dark-stores-are-the-future-of-post-pandemic-retail/#7e1a1ce37826).
Los consumidores observan asombrados la transformación de las tiendas tradicionales de retail, que pasan a convertirse en centros de “fulfillment” para compras online.
Se trata de una especie de centros logísticos de comestibles para atender pedidos online, para pick-up o delivery, que se han disparado durante la pandemia. Según refiere FastCompany, las ventas de Whole Foods se han triplicado.
Para la consultora Cambridge Retail Advisor, todas las cadenas minoristas en el mundo estarán haciendo esto, tarde o temprano, una tendencia que la pandemia no ha hecho más que acelerar ( (https://www.fastcompany.com/90549066/the-rise-of-dark-stores-and-how-they-could-save-struggling-retail).
Por ahora el mayor volumen se ve en comerciantes de comestibles, pero en el futuro cercano se espera ver a todo el comercio minorista en esta onda. El éxito de esta transformación dependerá de la “Robotica” y que tan rápido se pueda implementar esta tecnología en los grandes almacenas, para explotar mejor los espacios, contar con mayor rapidez en despachos y manejar grandes volúmenes.
La delantera la tomarán los comercios con microcentros de fulfillment automatizados, con los que esperan maximizar el espacio en sus tiendas, como una estrategia complementaria a la transformación de las tiendas tradicionales en “Dark Stores” o centros de fulfillment.
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Alberto M Merino de Souza
Branding Consultant/ Speaker/ Blogger/Author
CEO – Differex Value
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Miami Beach, Florida, setiembre 21, 2020
Alberto es autor de los e-books: “Branding Nuevos Principios” y “Branding 7 pasos para crear tu propia fórmula”, de venta en Kindle Amazon. También lo puedes leer en su blog Differex en Branding, seguirlo en LinkedIn o ver en su canal de YouTube, Differex Branding TV.