Cómo cerrar la brecha entre Identidad e Imagen de Marca
La brecha es una de las más grandes pesadillas que tienen los marketeros
El sueño de todo marketero es que la imagen de marca sea igual a la identidad de marca. Cuando esto no sucede, el sueño se convierte en una pesadilla y debe trabajar duro en cerrar la brecha existente entre Identidad e Imagen de marca.
La identidad de marca es como define el marketero a la marca a través de sus diversos elementos, mientras que la imagen de marca es como la perciben los consumidores, tú, tu segmento y el mercado.
¿Qué es Brand Identity o Identidad de Marca?
La Identidad de Marca es el resultado de la suma de todos los elementos que conforman la marca. Entre ellos podemos mencionar:
- Nombre de marca, logo, slogan
- Asociaciones de la marca
- Confianza
- Empaque
- Website (About Us) y el Blog, entre otros
- Branding, Content Marketing, Marketing
Para lograr una sólida Identidad de marca se requiere contar con buenas estrategias de posicionamiento (https://www.differexvalue.com/posicionamiento-en-la-era-de-la-extension-de-marca/) y de diferenciación.
Si esto no se logra a la primera, o hay cambios en el mercado que te afectan, habrá que trabajar en refrescar la marca (https://www.differexvalue.com/3-razones-para-refrescar-tu-marca-y-como-hacerlo/), en reposicionarla o quizás hasta en reinventarla (https://www.differexvalue.com/que-te-hace-pensar-que-no-tendras-que-reinventar-tu-marca-si-hasta-ibm-kodak-y-xerox-lo-han-hechoenterate-por-que-y-como/).
¿Qué es Brand Image o Imagen de Marca?
La imagen de marca es la percepción que tiene el mercado de ella y de los que la utilizan. Es el resultado del branding, content marketing y el marketing desarrollado por la empresa.
Se inicia por la propuesta de identidad de marca realizada por los marketeros, y esta influenciada por todas las estrategias de branding, content marketing y marketing, implementadas por la empresa. De ahí la importancia de la consistencia en su manejo.
¿Cómo cerrar la brecha entre Identidad e Imagen de Marca?
Para cerrar la brecha entre Identidad e Imagen de marca recomendamos seguir estos 4 pasos:
- Identificar si tu segmento y el mercado perciben a la marca como la empresa espera. Es decir, revisar tu promesa de marca y evaluar si las estrategias de posicionamiento y de diferenciación están funcionando.
- Identificar los elementos que no son consistentes entre la Identidad y la Imagen de marca.
- Hacer ajuste de elementos, corregir los elementos de Identidad de marca que no están funcionando
- Hacer ajustes en las estrategias de posicionamiento y diferenciación
La mayoría de los marketeros considera erróneamente que las estrategias de posicionamiento no se pueden estar cambiando. Esto es un gran error.
Los mercados se vienen adaptando permanentemente y las marcas también deben hacerlo.
Termina con esas pesadillas, realiza los ajustes necesarios en la Identidad de la Marca de manera que la Imagen de Marca proyectada sea la deseada.
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Alberto M Merino de Souza
Author, Blogger & Speaker
Branding Consultant & Content Marketing
CEO – Differex Value
Miami Beach, Florida
Alberto viene entrenando y ayudando a los emprendedores a construir marcas de éxito por más de 30 años. Es autor de 3 e-books de branding, puedes seguirlo en su Blog, Differex en Branding, en su Canal de YouTube “Differex Branding TV” y en LinkedIn.